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Consejos para alojamientos pequeños, hoteles que quieren mejorar ventas, tener una mejor gestión y utilizar la tecnología a su favor
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Inbound Marketing para Hoteles

Marketing de Contenido Para Hoteles

El Marketing de atracción o contenido, en inglés Inbound Marketing, es la labor que puedes hacer para atraer futuros huéspedes y deleitar a los actuales con generación de contenido, contenido propio, desde artículos en tu blog hasta publicaciones en tus redes sociales, todo pensando siempre en tu cliente, en lo que le importa y en lo que le hace feliz y dejando en un lado secundario la venta de una forma tan directa.  Lo que tienes que contar sobre tu zona puede traerte huéspedes gratis, los hoteles están ubicados generalmente en zonas con alto flujo de turistas y sitios que tienen...

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¿Cuándo Usar un Channel Manager?

¿Cuándo usar un Channel Manager?

Si muchas veces te has preguntado, ¿Realmente necesito un Channel Manager? o te lo han recomendado algunos hoteleros, queremos darte algunos consejos para determinar si es adecuado para tu hotel y algunos tips que te pueden ayudar a elegir el que más adecuado a tus necesidades.   Para empezar es importante identificar los siguientes factores en tu hotel y responder si aplican:   ¿Nuestro principal canal de ventas es una o varias OTA’s (agencias de viaje en línea)? ¿No tenemos personal suficiente para administrar la disponibilidad de cada canal? ¿Necesitamos conocer las tarifas promedio del mercado para ser competitivo?   Luego de verificar si aplica...

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Escoger un motor de reservas

Cómo Escoger Un Motor de Reservas Para Tu Hotel

Las reservas directas se han convertido en la nueva piedra angular de la hotelería, no sólo por el control que se tienen sobre ellas, sino por el ahorro significativo respecto al ya conocido gran % que hay que dejar atrás cada vez que la reservas llegan a través de OTAs.  Para ello lo ideal es contar con un sitio web responsive (que se adapte a los diferentes tamaños de pantalla) y claro está un Motor de Reservas o Booking Engine, que permita capitalizar las intenciones de los usuarios en el sitio en reservas efectivas.  Pero no todo es blanco o negro, no...

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3-Canales-de-Atención-Ideales-para-tu-Hotel

3 Canales de Atención Ideales para tu Hotel

Para elegir los mejores medios de atención debemos empezar entendiendo como se comportan nuestros huéspedes en su cotidianidad e identificar los canales que sean más comunes a ellos para lograr una mayor cercanía en la comunicación.   Para hacer más natural el contacto con la mayoría de clientes que buscan rapidez y claridad en las respuestas queremos recomendarte 3 canales que son tendencia:     1. Línea de celular con WhatsApp   Cada vez son más las personas que prefieren una llamada a móviles y no a líneas fijas y cuando hablamos de comunicación por voz esto te permite identificar y almacenar fácilmente el número de quién...

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Reputacion Online Para Hoteles

Cuidar tu Reputación Online Te Traerá Más Ingresos para tu Hotel

Más que rentar habitaciones y camas, los hoteleros realmente están en el negocio de la gestión de expectativas y la satisfacción de clientes; nada fácil teniendo en cuenta que cada viajero tiene sus propias percepciones y propósitos y expectativas en cada viaje   Se le conoce como Guest Intelligence o “Inteligencia de Huéspedes” al análisis de la reputación online, encuestas de satisfacción del cliente, tanto durante de la estancia, como después; esto claramente permite entender la situación y tomar mediadas en orden de mejorar la experiencia del cliente actual o de los clientes venideros.   La retroalimentación de los usuarios, no es simplemente “para...

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El Impacto del Big Data en el Marketing Hotelero

El Impacto del Big Data en el Marketing Hotelero

El sector de la hotelería y el turismo en general captura todos los días millones de datos de los viajeros, y cada uno de los huéspedes que recibes en tu hotel tiene sus propios gustos y preferencias.   Conocer más las expectativas de tus visitantes es la clave para obtener clientes recurrentes, y cada vez más los operadores y hoteleros están aplicando soluciones de análisis avanzado para obtener predicciones de cómo mantener sus clientes felices.   Adicionalmente, el departamento de marketing admite que todos los clientes no son iguales, algunos simplemente hacen check-in y check-out sin ninguna solicitud adicional. Otros, gastan más dinero en su mini-bar,...

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